售后服務

◆ 安裝調試培訓：一站式服務 全程化指導

項目經理負責制：合同簽訂后，從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行，由項目經理負責，全過程跟蹤服務，提高合同執行質量。

為用戶設計最為合理的滑雪場設計方案，專業工程師指導設計，合理、精確。

◆ 定期回訪：緊跟產品運行狀況 迅速解決問題

針對客戶定期訪問，建立用戶銷售檔案，產品使用前半年每月回訪一次；兩年內每季度回訪一次；兩年以后每年回訪一次。及時了解設備的運行狀況、產能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題，第一時間解決問題并予以更多的技術指導。

◆ “產品終身全天候服務”制度

從產品發貨之日起，造雪機等產品質量保證期為24個月。在產品的質量保證期外，我公司仍然承擔售后服務義務，即為用戶提供產品部套及配件，按成本價收取相應費用，切實解決用戶的后顧之憂。

節假日（包括春節）照常值班，售后服務電話24小時開通，全天候服務，保證用戶隨時可以聯系到我公司的售后服務人員。接到用戶通知后，根據地區遠近情況最慢三天之內到達現場進行維修。

◆ “先處理、后分責”制度

無論何種原因，接到用戶通知后，我公司均采取先處理問題，然后查找原因，分清責任的原則，最大限度地保證用戶的利益。